فایل پروژه تحقیق با موضوع حراست و نقش آن در سازمان قابل استفاده برای دانشجویان رشته مدیریت و سایر رشته های وابسته بصورت فایل word قابل ویرایش با سرفصل مهم ذیل

فهرست مطالب

عنوان صفحه

مقدمه:1

تأثیر منفی تحقیر و تملّق نیروهای حراستی:1

خطر سکوت و عدم واکنش نیروهای حراستی در برابر تخلفات و منکرات اداری.. 3

سوء استفاده از موقعیت:5

خطر عقب‌نشینی از اصول و ارزش ها8

بی انگیزگی و دلسردی.. 9

علل دیگر بی انگیزگی در کار:12

کاهش اعتماد به نفس و تأثیر مهم آن در بهداشت روانی:15

تأثیر منفی محیط کاری.. 16

تأثیر نوع کار بر روی کارکنان حراستی در زمینه های بروز نگرش های منفی.. 17

ذهنیت‌یابی یا ادراک غلط نسبت به محیط کاری و یا افراد. 17

تعارض در سازمان:18

افشاء اسرار اداری و اسرار پرسنل و عدم صیانت از آن.. 19

معنی و مفهوم راز یا سر. 20

عنصر قانونی این جرم:21

شرایط تحقق جرم افشاء سرّ:22

۱- رکن مادّی یا عمل افشاء سرّ:22

۲- شخصیت رازدار:23

۳- وجود سرّ حرفه‌ای:23

۴- عنصر معنوی این جرم :23

۵- افشای سرّ به موجب قانون تجویز نشده باشد:24

* عدم اهتمام به نظارت در عملکرد حراست ها یا ضعف مدیریت نظارت بر عملکرد حراست ها25

بی اعتمادی یا سلب اعتماد از نیروهای حراستی.. 26

۱- الگو و ملتزم بودن:31

۲- خویشتنداری نسبت به داشته های پرسنل وعدم تنگ نظری:32

۳ - خود را بزرگ، سرور، و آقا بالاسر نشان ندادن :32

۴ - مثبت و خدمتگذار بودن به جای منفی گرایی و انزوا طلبی و دوری نمودن از پرسنل.. 33

۵- کنترل و خودداری و دوری از زمینه های تهمت و شبهه برانگیز:33

۶- اتخاذ رفتار مناسب:35

اخلاق و رفتارهای مخرب اعتماد:35

*دام تجسس خطر بزرگ برای نیروهای حراستی است:37

تعریف تجسس:37

بیان حرمت و وجوب آثار سوء تجسس از منظر قرآن و روایات:37

تجسس حتی برای اجرای فریضه امر به معروف و نهی ازمنکر هم ممنوع است .38

انواع تجسس.... 42

انگیزه و عوامل تجسس.... 44

آثار تجسس.... 45

درمان تجسس.... 45

*احتمال وقوع مفسده ناشی از اختیارات و قدرت نسبی حراست ها46

رابطه قدرت و فساد. 47

مهار قدرت.. 47

*استنکاف برخی از حراستی ها از تکلیف گرایی.. 48

تکلیف الهی، لطف الهی.. 48

تشخیص وظیفه قبل از عمل به آن.. 49

قید نداشتن در انجام وظیفه:50

احساس شکست نکردن در ادای تکلیف.. 51

صمیم گیری سازنده با تفکر ارزشی.. 54

برداشت غلط از مفاهیم "خودی ها و غیرخودی ها". 55

جریان خودی و غیرخودی از منظر رهبر انقلاب:56

جریان خودی و غیرخودی در قرآن.. 59

خودی و غیر خودی در روایات.. 64

ضعف در روابط اجتماعی و فردگرایی لجام گسیخته. 68

نتایج:68

تبعیض در روابط اجتماعی با پرسنل.. 70

تساهل بیجا در برخورد با متخلفین.. 75

عدم تعامل مناسب با مدیران محیط. 77

دخالت های بی مورد در دیگر امور. 78

ورود به جریانات و مسائل جناحی.. 79

ظن و گمان های بی مورد نسبت به دیگران.. 80

عدم تسلط بر اخلاق حراستی.. 82

اخلاق چیست؟. 82

تعصب - تسلیم دربرابرحق - تقلیدکورکورانه. 83

پیروی از هوای نفس:86

اهمیتِ بحث «هوای نفس» در زندگی و بندگی.. 87

نورانیت اثر مبارزه با هوای نفس.... 89

راحتی و آرامش، نتیجه مبارزه با هوای نفس.... 90

غافل شدن از تکریم ارباب رجوع. 91

‌مهم‌ترین شاخص‌های رضایت‌مندی.. 92

اشتباه در قضاوت ها و تصمیم ها95

ذهنیت های قبلی:95

عجله در تصمیم گیری:95

افتادن در دام افراد مغرض.... 96

قشری نگری و در نظر گرفتن منافع افراد خاص.... 96

قضاوت بر اساس اطلاعات ناقص:97

اطلاع رسانی غلط. 98

اصلاح الگوی مصرف:98

خروج از وظایف ذاتی خود و پرداختن به کارهای غیر حراستی و حاشیه ای:98

حفاظت فیزیکی.. 108

شیوه های حفاظت فیزیکی.. 108

سیستم های اطلاعاتی کامپیوتری.. 109

روند شناسایی اطلاعات حیاتی و خطر. 113

شرح وظایف حفاظت فیزیکی.. 114

حافظت IT :115

امنیت فیزیکی در مراکز حساس IT. 116

ترکیب تخصص‌ها برای یافتن راه‌حل‌120

استفاده از فناوری‌126

الف - امنیت داده ها در کامپیوترها130

نصب و نگهداری یک فایروال:131

ب - نحوه انتخاب و حفاظت رمزهای عبور:132

چگونه یک رمزعبور خوب تعریف کنیم؟. 133

نحوه حفاظت رمزهای عبور :134

نحوه حفاظت رمزهای عبور :134

ج - چند عادت خوب امنیتی.. 136

قطع ارتباط با اینترنت زمانی که از آن استفاده نمی گردد:137

کارشناس حراست فناوری اطلاعات.. 139

اهم وظایف و مسئولیت‌ها:139

منابع :153

 

تبعیض در روابط اجتماعی با پرسنل

نیروهای حراستی در دوست یابی به ویژه در محیط کاری خود باید بیش از دیگران دقت نمایند. چرا که افت و خیز بیشتر با افراد خاص و محدود، موجب تحلیل در چرایی آن توسط دیگران خواهد شد. خاصه آنکه این افراد به زعم دیگران نا سالم باشند در این صورت وجهه حراست مخدوش خواهد شد. البته این بدان معنی نیست که حراستی ها باید از ارتباط گسترده با پرسنل استنکاف کنند بلکه منظور ما انیس شدن و صمیمیت با یک یا چند تن محدودیست که به چشم می خورد. و به زعم دیگر پرسنل حراست با آن افراد یک فراکسیون تشکیل می دهند.

در انتخاب دوست باید دقت شود و انگیزه ها مشخص گردد. دوست را باید طی شاخص های مشخص و به خاطر خدا انتخاب کرد. از قدیم گفته اند : هم نشینت از تو به باید تا تو را عقل و دین بیافزاید

(الْأَخِلَّاء یَوْمَئِذٍ بَعْضُهُمْ لِبَعْضٍ عَدُوٌّ إِلَّا الْمُتَّقِینَ)[۸]

«دوستان، در آن روز، دشمنان یکدیگر خواهند شد، مگر پرهیزگاران .»

حدیثی را اهل تسنن مطرح می کنند که پیامبر(ص) فرمود:

«سه چیزند که اگر در هر کس باشد به وسیله ی آن ها شیرینی ایمان را خواهد چشید، این که خداوند و پیامبر از همه چیز برای او محبوب تر باشند و کسی را که دوست می دارد، تنها به خاطر خداوند دوست بدارد. همچنان که از انداخته شدن به میان آتش هراسناک است، از افتادن در میان کفر هراسان باشد.»

 

 

یا این حدیث که می فرماید:

«هفت نفر را خداوند در روزی که هیچ سایه ای جز سایه ی او وجود ندارد مورد لطف و رحمت خویش قرار می دهد...» موردی از آن ها ...«دو نفری هستند که تنها در جهت رضایت خداوند با هم می نشینند و بر می خیزند...»

اگر نیروی حراستی چنین نیتی را در انتخاب دوست داشته باشد مطمئنا هیچ حرف و حدیثی پشت سرش گفته نمی شود. و هم دنیایش نیکو خواهد بود و هم عقبایش . این حدیث را بیشتر شنیده اید که رسول خدا می فرماید:

«در روز قیامت خداوند می فرماید: کجا هستند آن هایی که تنها به خاطر من یکدیگر را دوست می داشتند، تا آنان را مورد لطف و رحمت خویش قرار بدهم.»

اما اگر دوستی ها صرفا بخاطر رابطه نسبی، نژادی و زبان و فرهنگ یا مصالح مشترک و دیگر عوامل ارتباط مادی و دنیوی ناپایدار که مدام در معرض فروپاشی قرار دارند، منعقد شود، زود از بین می رود. اما چه خوب است که نیروهای حراستی با تمامی افرادی که در محیط کاری خود با آنان ارتباط دارند گرم و صمیمی باشند و در وقت لازم بدون ملاحظه گرمیت و صمیمیت با تخلفاتشان نیز برخورد نمایند تا نیروهای متخلف بیشتر متوجه اشتباه خود شوند و در صدد جبران آن برآیند. در این صورت دوستی حراستی با دیگران یک دوستی مشروط خواهد بود الا کسانیکه نیکوکارترند و به وظایف خود و مسئولیت هایشان به درستی عمل می کنند.

(إِنَّمَا الْمُؤْمِنُونَ إِخْوَه)[۹]

«رابطه ی مؤمنین با یکدیگر رابطه ی برادری است»

منظور از اخوت، ارتباط پیدا کردن دل ها به وسیله ی رابطه ی عقیده است و استوارترین و ارزشمندترین رابطه ها رابطه ی عقیدتی است . اخوت هم ردیف ایمان و تفرقه همراه کفر است. مهم ترین توانایی در استواری وحدت قرار دارد. بدون محبت، وحدتی تحقق پیدا نخواهد کرد و حداقل محبت سالم، دور بودن دل از حقد و حسادت و کینه است و اوج آن در ایثار قرار دارد؛ زیرا خداوند متعال می فرماید:

وَیُؤْثِرُونَ عَلَی أَنفُسِهِمْ وَلَوْ کَانَ بِهِمْ خَصَاصَه وَمَن یُوقَ شُحَّ نَفْسِهِ فَأُوْلَئِکَ هُمُ الْمُفْلِحُونَ [۱۰]

«هرچند که خود سخت نیازمند باشند .اما احتیاج دیگران را بر نیاز خود ترجیح می دهند، کسانی که از بخل نفس خود، نگاهداری و مصون و محفوظ گردند، ایشان قطعاً رستگارند»

حراستی بودن ایجاب می نماید که فرد منافع دیگر پرسنل را بر منافع خود ترجیح بدهد؛ مثلا اگر مشکلی در پرداخت اضافه کاری وجود دارد قبل از حل مشکلات دیگران مشکل خود را صرفا حل نکند.

اتاقی را در نظر بگیرید که در دور تا دور آن رک‌های حاوی سرور قرار دارند. در چنین اتاقی بسیار بعید به نظر می‌رسد که تمامی افراد حاضر در اتاق به دسترسی به تمام رک‌ها نیاز داشته باشند. استفاده از قفل رک این اطمینان را به وجود خواهد آورد که کارکنان سرورها به رک سرورها، کارکنان مخابرات به رک تجهیزات مخابراتی و به همین شکل هر فردی به رک مربوط به کار خود دسترسی داشته باشد.

«قفل‌های رک قابل مدیریت» این قابلیت را دارند که از راه دور پیکربندی شوند تا تنها در زمان نیاز و برای افراد مشخص دسترسی به رک را امکان‌پذیر سازند. با استفاده از این قفل‌ها خطرات ناشی از حوادث، خرابکاری یا نصب غیرمجاز تجهیزات اضافه (که خطراتی از قبیل افزایش مصرف برق و درجه حرارت داخلی رک را به دنبال دارد) به حداقل خواهد رسید.

Infrastructure Security: توجه به این نکته ضروری است که در تهیه نقشه‌های امنیتی، علاوه بر نواحی دربرگیرنده تجهیزات عملیاتی IT، به نواحی شامل المان‌های زیرساختی فیزیکی نیز توجه شود. زیرا تهدید این المان‌ها می‌تواند موجب از کار افتادن کل سیستم و در نتیجه بروز Downtime گردد.

برای مثال، تجهیزات HVAC (برق فشار قوی) می‌توانند عمداً یا سهواً خاموش شوند، ژنراتوری که باتری‌ها را شارژ می‌کند احتمال دارد به سرقت برود یا کنسول مدیریت هوشمند سیستم احتمالا‌ً به اشتباه سیستم اطفای حریق را فعال سازد.

ضوابط دسترسی: چه کسی؟ کجا؟

اجازه دسترسی یک فرد به یک ناحیه حفاظت شده، به عوامل گوناگونی بستگی دارد. در کنار عواملِ مرسومِ «هویت» و «هدف حضور»، سه عامل مهم‌تر (عوامل دیگری نیز می‌توانند تأثیرگذار باشند) عبارتند از:

هویت شخصی: پرسنل مشخصی که در یک سازمان مشغول کارند، باید به بخش‌های مرتبط با وظیفه آن‌ها دسترسی داشته باشند. برای نمونه، مدیر امنیت یک شرکت باید به اکثر بخش‌های ساختمان دسترسی داشته باشد.

اما دلیلی وجود ندارد که همین شخص به اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعات شرکت دسترسی داشته باشد. ممکن است مسئول IT یک شرکت به اتاق‌های کامپیوتر و سیستم‌عامل‌های نصب شده روی آن‌ها دسترسی داشته باشد.

اما همین شخص اجازه ورود به بخش تأسیسات و تجهیزات ولتاژ قوی ساختمان را نخواهد داشت. یا مدیرعامل شرکتی را در نظر بگیرید که باید به دفتر مدیر حراست، بخش IT و بخش‌های عمومی شرکت دسترسی داشته باشد.

اما دلیلی وجود ندارد اجازه دستیابی به اتاق سرور یا بخش تأسیسات را داشته باشد.

مجوز حضور: ممکن است یکی از پرسنل بخش تعمیرات (صرف‌نظر از نام و مشخصاتش) تنها به قسمت تأسیسات و نواحی عمومی دسترسی داشته باشد. از سوی دیگر، ممکن است مجوز دسترسی یک کارگر بخش خدمات که وظایف محوله وی معمولاً به طور روزانه تغییر می‌کند، فقط برای دسترسی به قسمت‌های عمومی و مشترک اعتبار داشته باشد. یک متخصص سوییچ‌های شبکه تنها اجازه دسترسی به رک‌هایی را دارد که حاوی این سوییچ‌ها هستند، نه رک‌هایی که سرورها و دیگر ابزار ذخیره‌سازی در آن‌ها جای داده ‌شده‌اند.

در یک مرکز که سرورهای میزبان وب در آن قرار دارند، امکان دارد کارمند بخش «پشتیبانی از سیستم‌های کلاینت» فقط اجازه ورود به اتاق کلاینت‌ها (یعنی جایی که برای انجام وظایف مدیریتی، از آنجا به وسیله کلاینت به سرورها متصل می‌شوند) را داشته باشد.

اطلاعات مجاز: اجازه دستیابی به قسمت‌های فوق‌العاده حساس تنها به برخی افراد خاص و برای اهداف خاص داده می‌شود. البته افرادی که «باید» به اطلاعات مربوطه دسترسی داشته باشند، این دسترسی تا هنگام «نیاز» برای آن‌ها مهیا خواهد بود.

استفاده از فناوری‌

روش‌های احراز هویت: «قابلیت اطمینان» در «برابر هزینه

روش‌های شناسایی افراد به سه بخش عمده تقسیم می‌شوند. این سه بخش از نظر قابلیت اطمینان و البته میزان هزینه به ترتیب صعودی عبارتند از:

-‌ چه به همراه دارید؟

-‌ چه می‌دانید؟

-‌ چه کسی هستید؟

چه به همراه دارید؟: ضعیف‌ترین قابلیت اطمینان (امکان استفاده به صورت اشتراکی و امکان به سرقت رفتن)

این بخش شامل وسایلی می‌شود که فرد می‌تواند با خود حمل کند یا بپوشد. یک کلید، یک کارت یا یک شیء کوچک‌ (Token) که می‌تواند به جایی از لباس فرد متصل گردد یا در داخل یک جا کلیدی قرار داده شود. این ابزارها می‌توانند خیلی ساده، مانند یک کلید فلزی، یا خیلی هوشمند، مانند یک کارت با تراشه هوشمند باشند.

چنین ابزاری می‌تواند یک کارت دارای نوار مغناطیسی حاوی اطلاعاتی در مورد شما (مانند کارت‌های آشنای ATM)، یا یک کارت یا Token مجهز به فرستنده و/یا گیرنده که در فواصلی کوتاه با یک Reader در ارتباط است(proximity card یا proximity token)، باشد.

این دسته از روش‌های احراز هویت، پایین‌ترین قابلیت اطمینان و اعتماد را دارند. زیرا هیچ ضمانتی وجود ندارد که این ابزار توسط فرد مجاز مورد استفاده قرار گیرند. این ابزارها می‌توانند به اشتراک گذاشته شوند، به سرقت بروند، مفقود شوند یا فردی آن را پیدا کرده باشد.

چه می‌دانید؟: قابل اطمینان‌تر (به سرقت نمی‌روند. اما می‌توانند بین چند نفر به اشتراک گذاشته شوند